1. Alapfogalmak
2. Általános rendelkezések
3. Megrendelések fogadása, ügyfélszolgálat
4. Megrendelés módosítása
5. Fizetési módok
6. Kiszállítás
7. Átvételi információk
8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
9. Vásárló elállási joga
10. Panaszkezelés
11. Adatvédelem
12. Aromax Esszencia klub – ez csak természetes! hűségprogram
1. Alapfogalmak
1.1 A Webáruház Üzemeltetője (továbbiakban: Üzemeltető/Aromax)
Neve: Aromax Zrt.
Székhely: 1031 Budapest, Záhony u. 7.
Adóigazgatási azonosítószám: 10817096‐2‐41
Cégjegyzék száma: Cg. 01‐10‐043279
Nyilvántartó szerv/bíróság: Fővárosi Törvényszék
Bankszámlaszám: CIB Bank Zrt. 10700024‐04716707‐51100005
1.2 Tárhelyszolgáltató megnevezése: ServerKraft – Netdoor Kft.
Tárhelyszolgáltató székhelye: Budapest, 1055 Akadémia u. 14. fszt. 5.
Tárhelyszolgáltató kapcsolattartásra szolgáló e‐mail címe: [email protected]
1.3 A Vásárló
Az Aromax Webshop internetes felületén keresztül árut megrendelő természetes vagy jogi személy (továbbiakban: Vásárló).
1.4 A Felhasználó
Az aromax.hu honlap szolgáltatásait (pl. hírlevél, regisztráció) igénybe vevő természetes vagy jogi személy.
1.5 Fogyasztónak minősülő Vásárló
Fogyasztónak minősül az a Vásárló, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
1.6 Szállító
A megrendelt termékeket az Aromax megbízásában álló futárszolgálat szállítja házhoz.
2. Általános rendelkezések
2.1 Üzemeltető jelen Általános Szerződési Feltételek kiadásával rögzíti az Aromax Webshop online áruházával (www.aromax.hu) és annak igénybevételével kapcsolatos feltételeket, körülményeket, az Üzemeltető és a Vásárló jogait, kötelezettségeit.
2.2 Az itt nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, valamint a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései az irányadók.
2.3 Az Aromax Webshop szolgáltatásainak igénybevételével (áru megrendelése, vásárlása) a Vásárló automatikusan elfogadja jelen szerződési feltételeket, amely alapján a Vásárló és az Aromax között szerződés jön létre (a továbbiakban: Szerződés). A Szerződés az Aromax Webáruház online felületén leadott megrendeléssel jön létre. A szerződéskötés nyelve: magyar. A Szerződés nem minősül írásban megtett szerződésnek. A Szerződés nyomtatott formában iktatásra nem kerül, a megrendeléseket az Aromax belső rendszerében, elektronikusan tárolja a számviteli előírások szerinti ideig, Vásárló pedig jogosult az általa tett megrendelésekről információt kérni.
2.4 Üzemeltető fenntartja a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek részben vagy egészben történő megváltoztatására, melyeket verziókövetéssel ellátva, a honlapján elérhetővé tesz és tart.
2.5 Az Aromax Webshop magyar nyelvű oldalán kizárólag Magyarország területén teljesítendő megrendeléseket fogad, minden egyéb Magyarország területén kívüli szállítási igényről a Vásárló és az Aromax egyedileg egyeztet.
3. Megrendelések fogadása, ügyfélszolgálat
3.1 Az Aromax Webshop használata során a Vásárló köteles az általa megvásárolni kívánt terméket a kosárba tenni, majd a pénztár felületen legalább az alábbi adatait megadni:
a. vezetéknév, keresztnév;
b. e‐mail cím;
c. telefonszám;
d. (kézbesítési) cím.
Az Aromax Webshop pénztár felülete az egyes gépelési hibákat, elírásokat automatikusan szűri és a megrendelés érvényes elküldése érdekében javíttatja a Vásárlóval. Amennyiben további elírást, hibás adatbevitelt észlel a Vásárló, úgy a 4. pontban megjelöltek szerint tudja jelezni a megrendelés elküldését követően az Aromax részére.
3.2 Az Aromax Webshopon való vásárláshoz nem kötelező regisztrálni.
3.3 A Vásárló regisztráció esetén kifejezetten hozzájárul, hogy a regisztráció során önként megadásra kerülő és az Adatkezelési Tájékoztatóban megjelölt személyes adatok az Aromax által megőrzésre kerüljenek. A Vásárló regisztrációja esetén jogosult megtekinteni 5 évre visszamenőleg az adott regisztráción keresztül leadott rendeléseket. A regisztráció nélkül rendelő Vásárlók a rendeléshez szükséges személyes adatok kezeléséhez járulnak hozzá a rendelés teljesítése és annak visszakereshetősége céljából.
3.4 Az Aromax megrendeléseket kizárólag elektronikus úton, az aromax.hu webcímen elérhető online rendszerén keresztül fogad, így telefonon, e‐mailen, levélben beérkezett rendeléseket nem teljesít. A megrendelésekről – ha megfelelően lettek elküldve és Aromax rendszere által befogadásra kerültek – a Vásárló automatikus visszaigazolást kap Aromax‐tól a weboldal felületén és megadott e‐mail címen is. Üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy a valótlan, visszaélésszerű vagy egyértelműen hibás adatokkal elküldött rendelések teljesítését az adatok tisztázásig felfüggessze, vagy a rendeléseket törölje.
3.5 A megrendelések feldolgozása és kiszállítása munkanapokon munkaidőben (8‐17 óra között) történik, hétvégén az ügyfélszolgálat szünetel.
Ügyfélszolgálat nyitva tartása: H‐Cs 8:30‐16:00, P: 8:30‐15:00.
Ügyfélszolgálat: +36 70 655 2362
Raktár: (1) 4257‐815
E‐mail: [email protected]
3.6 Az Aromax Webshop‐on feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak. Üzemeltető minden tőle telhetőt megtesz, hogy a webáruházban a mindenkor érvényes árak szerepeljenek. Amennyiben azonban rendszerében a fogyasztói árak valamely technikai hiba folytán hibásan jelennének meg, az ezen adatokat tartalmazó rendeléseket csak a Vásárlóval végzett egyeztetést követően tekinti véglegesnek.
3.7 Az Aromax Webshop‐on megadható kupon kód alatt, a nagy nyilvánosság részére elérhető, népszerű, az Aromax által is igénybe vett országos akciók során (pl. Glamour napok, Joy napok, Black Friday, Zöld szerda, stb.) megadásra kerülő kódok értendők, amelyek beválthatósági időpontjait a konkrét akció során közzétett fogyasztói tájékoztatók tartalmazzák.
4. Megrendelés módosítása
A véglegesített és elküldött megrendelés az Aromax Webshop felületén már nem módosítható és nem törölhető, a megrendelés módosítása vagy törlése, az Üzemeltetőtől munkaidőben a [email protected] e‐mail címen kérhető.
Felhívjuk a Vásárló figyelmét, hogy a megrendelés módosítása az adott rendelés kézbesítésének időtartamát megnövelheti, tekintettel a tényre, hogy a már elküldött megrendelések módosítása kizárólag manuálisan lehetséges.
A megrendelés módosításának feltételei:
‐ a megrendelés és a kiszállítás a rendelés elküldésének napján 14:00‐ig módosítható (14:00 után történő megrendelés esetén a megrendelést követő nap 14:00‐ig módosítható.);
‐ a megrendelés kizárólag írásban módosítható a [email protected] e‐mail címre küldött elektronikus levéllel;
‐ a módosításhoz szükséges az alábbi vásárlói adatok megadása, melyek a beazonosításhoz szükségesek:
- vásárló neve,
- megrendelés száma,
- elérhetősége,
- módosítás leírása a termékek pontos nevének, cikkszámának és mennyiségének megjelölésével.
5. Fizetési módok
5.1 Utánvétes fizetés
Fizetés az áru átvételekor készpénzben vagy bankkártyával a futárnál.
5.2 Előre utalás
A rendelés ellenértékének kifizetésére banki átutalással is van lehetőség. Amennyiben ehhez Vásárlónak számviteli bizonylatra van szüksége, kérjük, a rendelés leadásakor a Megjegyzés rovatban szíveskedjen ezt jelezni. Átutaláskor megjegyzésként minden esetben tüntesse fel a rendelés azonosítóját, ellenkező esetben a rendelés teljesítése késedelmet szenvedhet!
Az átutalást az Aromax alábbi számlaszámára kérjük teljesíteni:
CIB 10700024‐04716707‐51100005.
Az Aromax felhívja szíves figyelmét, hogy a Vásárló rendelését csak azt követően tudja teljesíteni, ha rendelésének ellenértéke az Aromax fentiekben megjelölt bankszámlájára beérkezik.
5.3 Bankkártyás fizetés
A bankkártyás fizetés révén a Vásárló kényelmesen és biztonságosan vásárolhat az Aromax Webshopban. A vásárlási felületen a Vásárló kiválasztja az árut/szolgáltatást, melynek összegét bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni, majd ezt követően átkerül a CIB Bank Zrt. biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez a CIB Bank Zrt. által kért kártyaadatait szükséges megadnia. A fizetést követően visszatér az Aromax Webshop internetes oldalára, ahol a tranzakció
eredményéről kap visszaigazolást.
A CIB Bank Zrt. internetes fizetési rendszere a MasterCard, a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát, valamint internetes használatra alkalmas webkártyákkal történő fizetés lehetőségét biztosítja.
6. Kiszállítás
(Költsége a fizetési módtól és a rendelési értéktől függ.)
A házhozszállítást a GLS Hungary Kft. és a Magyar Posta Zrt. végzi. A szállítási határidő általában a rendelés leadását követő naptól számított 4-5 munkanap – kivéve előre utalás és a nagy nyilvánosság részére elérhető, népszerű, az Aromax által is igénybe vett országos akciók esetén – de ennél hosszabb és rövidebb szállítási idő is lehetséges. Ha a megrendelést a fenti határidőn belül az Aromax Webshop nem tudja teljesíteni, erről Vásárló értesítést kap.
A rendelések kiszállítására munkanapokon 8‐17 óra között történik, kérjük, olyan címet adjon meg, ahol ebben az időtartamban a csomagot Ön (vagy megbízottja) át tudja venni.
FONTOS: Magyarországon kívüli rendelés esetén kizárólag előre utalással lehetséges és ingyenes házhoz szállítás nem jár a Vásárló részére, mely részleteit a Vásárló és az Aromax előzetesen egyezteti.
Szállítási költségek (Magyarország területén belül, házhozszállítással)‐ Utánvét esetén
- 0 – 29 999 Ft bruttó rendelési érték esetén 1 590 Ft (GLS),
- 0 – 29 999 Ft bruttó rendelési érték esetén 1 990 Ft (MPL),
- 30 000 Ft bruttó rendelési érték fölött 490 Ft (GLS),
- 30 000 Ft bruttó rendelési érték fölött 350 Ft (MPL)
‐ Előreutalás esetén
- 0 – 29 999 Ft bruttó rendelési érték esetén 1 250 Ft (GLS),
- 0 – 29 999 Ft bruttó rendelési érték esetén 1 990 Ft (MPL),
- 30 000 Ft bruttó rendelési érték fölött a kiszállítás díjtalan.
‐ Bankkártyás fizetés esetén
- 0 – 29 999 Ft bruttó rendelési érték esetén 1 250 Ft (GLS),
- 0 – 29 999 Ft bruttó rendelési érték esetén 1 990 Ft (MPL),
- 30 000 Ft bruttó rendelési érték fölött a kiszállítás díjtalan.
Csomagpontra, csomagautomatába, PostaPontra történő szállítás csak bankkártyás fizetés, vagy előre utalás esetén vehető igénybe, díja:
- 0 – 29.999 Ft rendelési érték esetén: 1.150 Ft (GLS),
- 0 – 29.999 Ft rendelési érték esetén: 990 Ft (MPL),
- 30.000 Ft bruttó rendelési érték fölött a kiszállítás díjtalan.
7. Átvételi információk
7.1 Amennyiben Vásárló a csomag átvételekor sérülést észlel, a csomagot ne vegye át és a futárral jegyzőkönyveztesse az eseményt. Ennek elmulasztása esetén, a továbbiakban a csomag sérüléséből eredően Aromax Webshop reklamációt nem fogad el.
7.2 A csomag részben történő átvételére nincs lehetőség, a Vásárló kizárólag a teljes megrendelés átvételét tagadhatja meg.
7.3 A Szállító két alkalommal kísérli meg a megrendelt termékek kézbesítését. Ha a kézbesítés mindkét alkalommal sikertelen, a megrendelt termékek az Aromaxhoz visszaszállításra kerülnek, aki a megrendelést törölheti, mely esetén a Vásárló által teljesített ellenszolgáltatást a 9.8 pont szerint visszatéríti.
8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
8.1 Kellékszavatosság
Az Aromax a hibás teljesítésért a Ptk. (2013. évi V. törvény) rendelkezései szerint kellékszavatossággal tartozik a Vásárló felé.
A Vásárló kellékszavatossági igénye alapján választása szerint:
a. kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az Aromaxnak ‐ másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva ‐ aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Vásárlónak okozott érdeksérelmet; vagy
b. az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát az Aromax költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta vagy megfelelő határidőn belül a Vásárló érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatti elállásnak nincs helye (Természetesen mindez nem érinti Vásárló 9. pont szerinti elállási jogát).
A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles az Aromaxnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre Aromax adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát az Aromax‐szal közölni. Fogyasztónak minősülő Vásárló esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.
A Vásárló kellékszavatossági igénye a termék átvételének időpontjától számított egy év alatt évül el.
Fogyasztónak minősülő Vásárló esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek az Aromaxot terhelik.
8.2 Termékszavatosság
A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló követelheti a gyártótól (és a termék forgalmazójától), hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy ‐ ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a
fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges ‐ a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A
közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két
évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
8.3 Jótállás
Hibás teljesítés esetén az Aromax a Ptk. valamint a 151/2003. (IX.22.) számú kormány rendelet alapján jótállásra köteles. Minden Aromax által értékesített, 10.000 Ft feletti vételárú tartós fogyasztási termék rendelkezik a hatályos jogszabályoknak megfelelő jótállással.
A jótállás időtartama legalább:
a) 10.000 Ft-ot elérő, de 100.000 Ft-ot meg nem haladó eladási esetén 1 év,
b) 100.000 Ft-ot meghaladó, de 250.000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,
c) 250. 000 Ft eladási ár felett 3 év.
Egyes termékek esetén az Aromax a jogszabályi előírásoknál hosszabb időtartamú jótállást vállal, ezek esetében a hosszabb időtartamú jótállás az irányadó.A jótállási jegy az adott termékkel együtt kézbesítésre kerül, amennyiben hiányozna a termék jótállási jegye, úgy Vásárló vegye fel a kapcsolatot az Aromax‐szal az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
‐ Ügyfélszolgálat: +36 70 655 2362
‐ E‐mail: [email protected]
Az Aromax jótállási kötelezettsége alól kizárólag akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítést, vagyis a termék átvételét követően keletkezett. Ilyen eseteknek minősülnek különösen, denem kizárólag, ha a kárt:
‐ szakszerűtlen üzembe helyezés (kivétel ha az üzembe helyezést az Aromax vagy megbízottja
végezte el),
‐ rendeltetésellenes használat,
‐ helytelen tárolás/kezelés/karban tartás,
‐ rongálás,
‐ elemi kár, természeti csapás okozta.
Az Aromax Webshop egyes termékei rendelkezhetnek a gyártó által vállalt önkéntes jótállással, ezzel kapcsolatban az adott termék leírásában kaphat további tájékoztatást. Amennyiben valamely termék jótállásával kapcsolatos kérdése van, azt az alábbi elérhetőségen tudja megtenni:
‐ Ügyfélszolgálat: +36 70 655 2362
‐ E‐mail: [email protected]
FONTOS: A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági, jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt párhuzamosan egymással nem érvényesíthet., egyebekben a Vásárlót a jótállás a kellékszavatosságtól, termékszavatosságtól függetlenül is megilleti.
9. Vásárló elállási joga
9.1 A Fogyasztóknak minősülő Vásárlókat (lásd. 1.5. pont) az alábbiak szerinti elállási jog illeti meg a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseinek megfelelően:
9.2 A Vásárló az elállási jog gyakorlása során elállási nyilatkozattal tuja Aromax Zrt. felé jelezni az elállás tényét, amely jelen ÁSZF-ben, a linker kattintva tölthető le: elállási nyilatkozat.
9.3 Amennyiben Vásárló elállási jogával élni kíván, úgy elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, e‐mail útján) az alábbi elérhetőségek valamelyikére:
‐ levelezési cím: Aromax Zrt. – 1031 Budapest, Záhony u. 7.
‐ e‐mail cím: [email protected]
9.4 Az elállási jog gyakorlása határidőben megtettnek tekinthető, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
9.5 Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárló köteles az Aromax részére haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlését követő 14 napon belül visszajuttatni a terméket az alábbi címre: Aromax Zrt. Raktára: 2144 Budapest, Vasút utca 42.
9.6 Elállás esetén a termék visszaszállítását a Vásárló intézi és annak Szállító által felszámításra kerülő költségét ez esetben viseli; visszaszállítási cím: Aromax ZRt., 2144 Budapest, Vasút utca 42.
9.7 Az Aromaxnak visszatartási joga van, azaz jogosult a termék árát és a szállítási költséget visszatartani mindaddig, amíg a termék vissza nem érkezik hozzá, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan tudja bizonyítani (pl.: feladóvénnyel), hogy a terméket visszaküldte (kivéve ha a termék visszaszállítását az Aromax vállalja).
Az Aromax jogosult a visszaküldött termék tekintetében a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését követelni a Vásárlótól.
9.8 Amennyiben Vásárló eláll a Szerződéstől, úgy az Aromax haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. Az Aromax a visszatérítéskor az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.
9.9 FONTOS: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § e) bekezdése szerint olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követően felbontásra került, utána már nem küldhető vissza. Azaz, ezen termékek esetében az elállási jog akkor érvényesíthető, ha a vevő bontatlanul, hiánytalan gyári csomagolásban küldi vissza az eladóhoz. Ennek megfelelően nem illeti meg az elállási jog a Felhasználót olajok, kozmetikumok, higiéniai termékek esetén, amennyiben a terméket kibontotta, a védőfóliát eltávolította. Az elállási jogot ilyen termékek esetén Vásárló csak az eredeti csomagolás, és a termék sértetlensége esetén gyakorolhatja.
10. Panaszkezelés
Az Aromax Webshop működésével, termék megrendeléssel, kiszállítással vagy egyéb okból felmerülő panasza esetén, kérjük vegye fel a kapcsolatot az Aromax Webshoppal az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
‐ email cím: [email protected]
‐ telefonszám: +36 1 425 7815
‐ levelezési cím: 1031 Budapest, Záhony u. 7
A panasz során szükségünk van a megrendelés számára az ügymenet beazonosításához, illetve a panaszt tevő személy nevére és elérhetőségére.
Egyéb termékkel kapcsolatos panasz esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Aromax‐szal az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
‐ email cím: [email protected]
‐ telefonszám: +36 70 655 2362
‐ levelezési cím: 1031 Budapest, Záhony u. 7
A Vásárló panaszát annak beérkezését követően az Aromax kivizsgálja és mielőbb, de legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja a Vásárló által megadott elérhetőségek valamelyikén.
Amennyiben a Vásárló panasza elutasításra kerül vagy az Aromax‐szal folytatott egyeztetések következtében a jogvita nem rendeződik, úgy a fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult a panaszával a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni és a Testület eljárását kezdeményezni. A fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult panaszával az Aromax székhelye szerint illetékes alábbi Békéltető Testülethez fordulni:
Budapesti Békéltető Testület ‐ székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; elérhetőségei:
levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.; e‐mail cím: [email protected]; fax szám: 06 (1) 48821 86; telefonszám: 06 (1) 488 21 31.
Amennyiben Vásárló online szeretné a fogyasztói jogvitát lefolytatni, azt kezdeményezheti a http://ec.europa.eu/odr az Európai Bizottság online vitarendezési platformján keresztül.
A fogyasztónak minősülő Vásárló továbbiakban jogosult panaszával a területileg illetékes járási hivatalhoz fordulni (illetékességkereső: https://jarasinfo.gov.hu/jarasokrol).
11. Adatvédelem
11.1 Az Aromax a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan, az irányadó jogszabályoknak megfelelően kezeli az Adatvédelmi Tájékoztatóban leírtaknak megfelelően.
11.2 A Vásárló a rendelés elküldésével tudomásul veszi, hogy adatait az Aromax ezen Adatvédelmi Tájékoztatóban leírtaknak megfelelően a létrejött Szerződés és jogszabályi kötelezettségei teljesítése érdekében és céljából kezeli, mind a regisztráció, vagy a nélküli rendelések során.
11.3 Személyes adatok módosítása, törlése
Felhasználó személyes adatainak módosítását, törlését szabadon, az Adatvédelmi Tájékoztatóban találhatók szerint jogosult kezdeményezni.
11.4. Cookie‐k
Az Aromax Webshopban történő vásárláshoz a böngészőben engedélyezni kell a Cookie‐k használatát. A Cookie engedélyezése csak a látogatás folytonosságának megőrzését biztosítja (session azonosítással). További információk az Adatvédelmi Tájékoztatóban találhatók.
12. Aromax Esszencia klub – ez csak természetes! hűségprogram
12.1 Ha a Vásárló rendelkezik regisztrált felhasználói fiókkal a www.aromax.hu oldalon, akkor automatikusan tagjává válik az Aromax hűségprogramjának. Ha a Vásárlónak még nincs regisztrált fiókja a www.aromax.hu oldalon, azt a Fiókom menüpont alatt bármikor létrehozhatja. A hűségprogram indulásával egy időben a már regisztrált felhasználók számára ajándék 500 pontot írtunk jóvá fiókjukban. Ezt követően minden új fiókregisztráció során ajándék 500 pontot írunk jóvá az aktuális regisztráció során.
12.2 A felhasználó vásárlásai során további hűségpontokat gyűjthet. Minden, a webshopban elköltött 50 Ft után 1 pont kerül jóváírásra a felhasználó fiókjában. Pontok felhasználása esetén a vásárlás során 1, már megszerzett pontot 1 Ft-ra tud beváltani, minimum 3.500 Ft vásárlás esetén. A megszerzett pontokat kizárólag webshopunkban lehet beváltani, a pontok a szállítási költségre nem vonatkoznak. A pontok a megszerzésüktől számított 1 éven belül használhatók fel.
12.3 A Szolgáltató egyes promóciókra vonatkozóan a pontgyűjtésre vonatkozóan további feltételeket állapíthat meg.
12.4 A megszerzett pontok a szállítási díjra nem vonatkoznak, valamint a szállítási díj összege után pontjóváírás nem jár. Az online megrendelés elküldését követően utólagos pontjóváírásra nincs lehetőség.
12.5 A regisztrált felhasználó, vagy az új regisztráló saját fiókjában megadhatja születésnapjának dátumát, melyet követően részt vesz a születésnapi programban. A Szolgáltató a születésnapját beállító felhasználó számára a születésnapján +500 pontot ír jóvá fiókjában, mely akár már a következő vásárlás alkalmával felhasználható, minimum 3.500 Ft-os vásárlás esetén.
12.6 A vásárló a hűségprogramról az Esszencia klub menüpontban olvashat részletesebb tájékoztatást. A vásárló a hűségprogramról, annak további előnyeiről, a pontok beváltásáról az Esszencia klub menüpontban olvashat részletesebb tájékoztatást
https://www.aromax.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek_20200303/
Korábbi, 2020.11.05-ig hatályos verzió itt elérhető:
https://www.aromax.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek_20201105/
Korábbi, 2020.12.31-ig hatályos verzió itt elérhető:
https://www.aromax.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek_20201231
Korábbi, 2022.01.04-ig hatályos verzió itt elérhető:
http://aromax.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek_20210101/
Korábbi, 2022.06.28-ig hatályos verzió itt elérhető:
http://aromax.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek-2022-01-05-tol/
Korábbi, 2023.04.01-ig hatályos verzió itt elérhető:
http://aromax.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek-2022-06-29-tol/
Korábbi, 2023.11.08-ig hatályos verzió itt elérhető:
http://aromax.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek-2023-04-01-tol/
