Condiţii Generale Contractuale

1. Noţiuni de bază
2. Dispoziţii generale
3. Primirea comenzilor, departamentul de relaţii cu clienţii
4. Modificarea, ştergerea comenzilor
5. Modalităţi de plată
6. Livrare
7. Cheltuieli de transport
8. Informaţii legate de preluare
9. Sistemul „Client Fidel”
10. Dreptul la renunţare
11. Protecţia datelor
12. Newsletter

1. Noţiuni de bază

1.1 Prestator
Nume: Aromax Zrt.
Sediu: H-1031 Budapest, str. Záhony nr. 7., Ungaria
Cod de identificare fiscală: HU 10817096
Numpăr de oridine în Registrul Comerţului: Cg. 01-10-043279

1.2 Reprezentant
Nume: Metso SRL
Sediu: 535 600 Odorheiu Secuiesc, Lemnarilor 14
Cod de identificare fiscală: RO4466632
Numpăr de oridine în Registrul Comerţului: J19/776/1993

1.3 Cumpărător
Orice persoană care utilizează serviciile webshopului Aromax, adică comandă, cumpără produse sau servicii prin interfaţa de internet al Webshopului Aromax.

1.4 Transportator
Produsele comandate vor fi livrate de catre Fan Courier Express.

2. Dispoziţii generale

2.1. Compania Aromax Zrt. a publicat prezentele Condiţii Generale Contractuale cu scopul de a reglementa în detaliu condiţiile legate de serviciile Webshopului Aromax şi a utilizării acestor servicii, drepturile şi obligaţiile Prestatorului şi a Cumpărătorului, precum şi alte detalii importante legate de serviciile Webshopului Aromax.
Prezentele Condiţii Generale Contractuale conţin condiţiile juridice generale ale relaţiilor dintre Aromax Zrt. şi Cumpărător. Aspectele care nu sunt reglementate în prezentul document vor fi reglementate potrivit legislaţiilor în vigoare în domeniul Prestărilor de Servicii prin Webshop, reglementărilor autorităţilor şi a Codului Civil, fără a fi necesare alte precizări în acest sens.

2.2 O condiţie necesară a utilizării webshopului Aromax reprezintă acceptarea prezentelor condiţii contractuale. Utilizarea oricărei servicii a webshopului (comandarea, cumpărarea de mărfuri sau servicii) reprezintă acceptarea Condiţiilor.

2.3 Aromax Zrt îşi rezervă dreptul de a modifica în orice moment, parţial sau în întregime prezentele condiţii contractuale. Condiţiile Generale Contractuale şi toate modificările acestui document intră în vigoare odată cu publicarea lor, şi rămân în vigoare atâta timp, cât timp Prestatorul asigură funcţionarea serviciului Webshop.

2.4. În interfaţa în limba română a webshopului Aromax, compania acceptă în exclusivitate comenzi cu livrare pe teritoriul României. Pentru a comanda din afara României, vă rugăm să ne contactaţi pe adresa de e-mail webshop@aromax.hu

3. Primirea comenzilor, departamentul de relaţii cu clienţii

3.1. Contractul se realizează prin plasarea unei comenzi pe interfaţa de internet a paginii Prestatorului, respectiv prin acceptarea prezentelor Condiţii Contractuale. Plasarea comenzilor în webshopul Aromax se realizează în mod exclusiv pe cale electronică, prin adresa de internet aromax.hu. Webshopul nu acceptă comenzi plasate telefonic, prin fax, prin e-mail sau prin scrisoare poştală!

3.2. Procesarea şi expedierea comenzilor se realizează în zile lucrătoare, conform orarului de funcţionare. Departamentul de Relaţii cu Clienţii nu are program în weekend.
Relatii cu clientii: Luni - Joi: intre orele :9-15
Nr. Telefon : 0266-213-414
E-mail:

3.3. În webshopul Aromax, înainte de a putea face achiziţii, Clienţii trebuie să se înregistreze, precizând printre altele datele de facturare şi de livrare. Onorarea comenzilor se efectuează, de asemenea, conform acestor condiţii. Comanda se generează în momentul în care Cumpărătorul confirmă Comanda în forma sa finală. Aromax Zrt. îşi rezervă dreptul de a anula comanda şi de a şterge datele respective, dacă în momentul sosirii comenzilor datele de identificare ale Clientului nu sunt interpretabile, sau autenticitatea lor este pusă sub semnul întrebării.

3.4. Preţurile din webshop sunt preţurile valabile în acel moment. În cazul în care, din motive tehnice, în webshop se afişează un preţ greşit, vă vom contacta pentru a stabili detaliile modificate, înainte de expedierea comenzii. Aceste tipuri de comenzi nu se consideră valabile.

4. Modificarea, ştergerea comenzilor

După confirmarea comenzii, acesta nu mai poate fi ştearsă în mod electronic. Cumpărătorul poate solicita ştergerea comenzii prin e-mail trimis la adresa , în limita programului de lucru. Renunţarea la comandă poate fi realizată doar înaintea expedierii coletului.

5. Modalităţi de plată

5.1. Plata prin ramburs
Plata prin ordin de plata dupa preluarea comenzii

5.2. Virament bancar în avans
Contravaloarea comenzii poate fi achitată şi prin virament bancar în avans. La solicitarea Dvs, putem să vă trimitem prin e-mail factura proformă. Atenţie: în rubirca observaţii ale OP-ului, vă rugăm menţionaţi numărul de identificare a comenzii! Vă rugăm să efectuaţi viramentul pe contul nostru: RO76 RZBR 0000 0600 0356 5521 Raiffeisen Bank Odorheiu-Secuiesc

6. Livrare

Livrarea la domiciliu va fii efectuat de catre Fan Courier Express. Termenul de livrare este de aproximativ 1 zi lucratoare de la confirmarea comenzii in cazul in care produsul se afla pe stocul reprezentantului national. Daca comanda nu poate fii livrata in perioada mai sus mentionata se va ajunge la un acord comun cu cumparatorul prin intermediul postei electronice.

7. Cheltuieli de transport

Sub suma de 150 RON (TVA inclus): 12 RON
La o cantita de marfa comandata cu valoarea peste 150 RON (TVA inclus), livrarea pe teritoriul Romaniei este gratuita.

8. Informaţii legate de preluare

8.1. Întotdeauna verificaţi integritatea coletului în pezenţa curierului. În cazul în care coletul este deteriorat, solicitaţi întocmirea unui proces verbal şi refuzaţi coletul. Nu acceptăm reclamaţii ulterioare despre colete deteriorate în lipsa unor asemenea procese verbale.

8.2. Cumpărătorul poate prelua toate poziţiile de marfă din comandă, sau poate refuza toate poziţiile comenzii (nu există posibilitatea de preluare parţială a coletelor). În cazul în care Cumpărătorul refuză coletul, pe baza analizei situaţiei, compania Aromax Zrt. îşi rezervă dreptul de a anula înregistrarea Clientului, şi să anuleze eventualele comenzi plasate întretimp.

8.3. Prestatorul va incerca sa livreze produsele comandate de doua ori. In cazul in care produsele nu vor fii preluate de catre cumparator, ele vor fii returnate catre Metso SRL, si comanda va fii anulata.

9. Sistemul „Client Fidel”

9.1. Adunarea Punctelor de Fidelitate
Webshopul Aromax are un sistem de puncte de fidelitate destinate clienţilor fideli. În cadul acestui sistem, clienţii pot primi puncte de fidelitate pe baza achiziţiilor, precum şi pe baza activităţilor lor în cadrul paginii (abonare la newsletter, completare chestionare). Punctele primite după cumpărarea anumitor produse pot fi vizionate pe fişele detaliate ale produselor. Punctele primite pe baza achiziţiilor vor fi atribuite după livrarea produselor. Balanţa curentă a punctelor disponibile poate fi vizualizată de utilizatorii înregistraţi, accesând meniul „Puncte credit” (după autentificare).
Punctele de fidelitate sunt atribuite setului de date nume-parolă, setate la înregistrare. Din acest motiv, dacă utilizaţi mai multe conturi în webshop, nu veţi putea beneficia la maxim de avantajul acumulării punctelor, deci vă rugăm să folosiţi un singur set de nume-parolă.

9.2. Utilizarea punctelor de fidelitate
Punctele active, atribuite pe contul virtual, pot fi utilizate la achiziţiile făcute în webshop. Cursul actual al punctelor este de 1 punct=1 bandiscount, cu alte cuvinte, fiecare punct utilizat va diminua suma finală de plată cu 1 ban
În cadrul procesului de comandă aveţi posibilitatea de a preciza numărul punctelor pe care doriţi să la folosiţi, după care va fi afişat discountul corespunzător acestor puncte, exprimat în RON. Cumpărătorii pot utiliza oricâte puncte în limita celor disponibile, astfel se poate achita chiar şi întreaga factură cu puncte, dacă Cumpărătorul dispune de un număr suficient de puncte.

10. Dreptul la renunţare

Dreptul la renunţare este reglementat de ordonanţa guvernului cu nr 17/1999. (II. 5.).
Orice consumator (persoană fizică) are dreptul de a renunţa la produsul cumpărat în termen de 8 zile lucrătoare de la preluarea mărfii, cu respectarea următoarelor condiţii:

• Dreptul la renunţare este valabil pentru orice produs ce este returnat Webshopului Aromax în ambalajul nedesfăcut. Totodată dreptul la renunţare nu este valabil în cazul acelor produse care nu pot fi valorificate ca produse noi.
• Decizia de a renunţa trebuie comunicată prin e-mail sau personal.
• Contravaloarea produsului va fi restituită prin virament bancar (pe contul comunicat de Cumpărător), în termen de maxim 8 zile lucrătoare de la recepţia produsului returnat.
• Cheltuielile de livrare, precum şi cheltuielile legate de returnare a produslui nu vor fi restituite, ele trebuie suportate de Cumpărător. În cazul în care produsul este în starea ei originală, şi a fost livrată cu transport gratuit, în cazul returnării, Cumpărătorul va trebui să suporte cheltuielile de transport calculate pe baza greutăţii produsului.
• În cazul în care, în prezenţa curierului, după desfacerea coletului, se consideră că produsul este deteriorat, şi deteriorarea acestuia a avut loc înaintea preluării coletului de către client, oferim posibilitatea de schimbare a produsului, în termen de 8 zile. În acest caz deteriorarea poate fi dovedită de procesul verbal întocmit de curier.
• Dreptul de a renunţa nu se aplică produselor deteriorate după preluarea produselor.
• În cazul în care renunţaţi la comanda Dvs înaintea livrării, sau în termen de maxim 8 zile, şi aţi achitat comanda cu cardul bancar, prin internet, vom returna contravaloarea comenzii diminuată cu costul comisionului bancar.

11. Protecţia datelor

11.1. Webshopul Aromax stochează datele personale în vederea justificării îndeplinirii obligaţiilor contractuale, şi în vederea justificării ulterioare a condiţiilor contractuale. Datele nu sunt transferate niciunei terţe persoane, cu excepţia cazului în care, la onorarea comenzii, terţa persoană este un subantreprenor al Webshopului Aromax. În acest caz, însă, subantreprenorii nu au dreptul de a stoca, utiliza sau tranfera sub nicio formă datele personale transferate de la Aromax Zrt. În procesul de prelucrare a datelor Dvs, acţionăm conform prevederilor legislaţiei din domeniul protecţiei datelor cu caracter personal.
Politica noastră de protecţie a datelor personale puteţi citi dacă daţi click aici.

11.2. Modificarea datelor personale
Datele personale specificate pot fi modificate de Cumpărător, după autentificare, din meniul „Modificare date” , respectiv se poate cere ştergerea acestora prin e-mail sau prin poştă. Vă atragem atenţia că în momentul ştergerii înregistrării veţi pierde punctele acumulate, şi dacă doriţi să plasaţi o nouă comandă, va trebui să vă înregistraţi din nou!

11.3. Despre Cookie
Pentru a putea face cumpărături în Webshopul Aromax, trebuie să permiteţi utilizarea Cookie-urilor în browserul Dvs. Permiterea utilizării Cookie-urilor asigură continuitatea vizitelor Dvs (cu autentificare de sesiune).

12. Newsletter

12.1. În momentul înregistrării în Webshopul Aromax, orice utilizator are dreptul de a se abona la newsletterele (scrisori cu noutăţi) trimise gratuit prin e-mail de către Aromax Zrt., în care vă informăm despre promoţiile, noutăţile actuale. De asemenea vă puteţi abona la newsletterul nostru şi pe pagina noastră principală, precizând numele şi adresa Dvs de e-mail. Webshopul Aromax nu trimite niciodată newslettere Utilizatorilor fără solicitarea acestora.

12.2. Puteţi renunţa la abonarea la newsletter în orice moment, apăsând pe butonul „Dezabonare” din meniul "Newsletter" de pe pagina www.aromax.hu